A procura pelo RPA por parte das empresas tem sido alavancada desde quando se percebeu que a automação de tarefas operacionais é uma das melhores decisões a ser tomada, uma vez que apresenta resultados rápidos, aumenta a eficiência dos processos de negócio, gera escalabilidade operacional e redução de custos.
Com grande experiência na automação de processos de negócio nas empresas, a S2M segue aperfeiçoando a forma como entrega o serviço. Por isso, aliando a experiência profissional às necessidades dos clientes, desenvolvemos o nosso Centro de Excelência em Automação de Processos, a fim de garantir as melhores práticas desde o descobrimento das oportunidades até a entrega dos processos automatizados.
Desta forma, implementamos o CoE S2M – da sigla em inglês Center of Excellence – que funciona como uma esteira, na qual cada etapa do desenvolvimento da automação é executada com muita praticidade e eficiência, segundo a metodologia ágil, elevando a qualidade de entrega do serviço, e assegurando o investimento do cliente.
Para o cliente, a vantagem está em poder acompanhar os resultados em cada etapa, garantindo a qualidade na entrega dos seus processos automatizados.
Para entender mais a fundo, acompanhe como o CoE S2M é aplicado.
Como funcionam as etapas do CoE S2M
O nosso Centro de Excelência funciona como uma esteira, onde através de uma metodologia ágil e seguindo as boas práticas para desenvolvimento de automação, abrange todos os requisitos necessários para a implementação de um RPA funcional.
Vale lembrar que a jornada RPA se inicia com a nossa Área de Processos (BPS), que realiza a descoberta das oportunidades de automação junto com o cliente, prioriza e define o pipeline de processos a serem automatizados, com foco na eficiência operacional e resultado financeiro para a empresa.
A partir dessa definição, é feito o mapeamento dos processos, para dar início ao desenvolvimento da automação em nosso Centro de Excelência Técnico S2M, seguindo as etapas de Modelagem, Desenvolvimento e a Sustentação.
MODELAGEM
A modelagem é a etapa onde se cria o molde de automação apropriado para o processo requisitado.
A modelagem se inicia com o entendimento do processo que será automatizado, a partir do Mapeamento de Processos (AS-IS) realizado pela área de BPS.
Com esse entendimento, será feito o planejamento para desenvolvimento da automação, e será elaborada a Especificação de Design, com o fluxo de execução da automação (TO-BE).
Esse é um passo importante para que haja a certeza de que a automação vai ser desenvolvida corretamente, atenderá todos os requisitos de negócio, e servirá como diretriz para modelagem da Arquitetura, Avaliação de Riscos, Análise e Tipificação de Dados para evitar também irregularidades relacionadas à LGPD.
Somente após a entrega e validação dessa documentação, é que será iniciada a etapa de Desenvolvimento.
A qualidade da entrega, fator primordial em nosso Centro de Excelência Técnico, é assegurada em todas etapas do desenvolvimento, pois são realizados testes unitários em cada tafera executada pela automação, garantindo o resultado esperado quando são realizados os testes integrados e a homologação com o cliente.
O ciclo de desenvolvimento se encerra quando a automação é aplicada em produção seguindo os critérios de Gestão de Mudança e Passagem de Conhecimento para a equipe técnica, que será responsável pela Sustentação dos processos automatizados.
SUSTENTAÇÃO
O principal objetivo da Sustentação é assegurar que os processos sejam executados corretamente, no prazo esperado pelo cliente, garantindo a Continuidade de Negócio.
Isso é alcançado através da nossa Central de Monitoração, na qual toda a malha de processos automatizados é gerenciada através de indicadores e alertas, com a equipe atuando proativamente em caso de falhas, mitigando impactos para o negócio.
Disponibilizamos também a nossa Central de Atendimento, com SLAs para que o cliente possa acionar a equipe técnica a qualquer momento.
Mais sobre nós
A equipe S2M tem experiência em mais de 500 projetos implementados e possui parceria com os melhores players de mercado.
São 22 anos de reputação construída, com base em conhecimento prático em soluções tecnológicas, auxiliando empresas em seus gargalos de produção e operação nos seus negócios.
Entre em contato com a nossa equipe e fale com os nossos especialistas!
